FAQs
De verzendkosten voor Nederland hebben een vast tarief van 4,95. Bij een bestelling vanaf 75 euro zijn deze gratis. De levertijd voor bestellingen binnen Nederland is 2-3 werkdagen. Voor verzendingen buiten Nederland gelden andere tarieven.
2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?Meld jouw retour aan via de retourpagina en volg de stappen.
3. Hoelang duurt de retourverwerking en terugbetaling?
Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd ontvang je binnen 14 dagen het geld terug op je bankrekening.
4. Kan ik meerdere bestellingen in één pakket retourneren?
Ja dat kan, geef dit dan duidelijk aan op het retourformulier. Vergeet deze dus nooit toe te voegen anders kunnen wij je retour niet verwerken. Voeg dan ook beiden pakbonnen toe in het pakket.
5. Ik ben mijn pakbon kwijt, wat nu?
In dit geval is het belangrijk om een papier bij jouw retour pakket in te doen met daarop de volgende informatie:
- Ordernummer.
- Productcodes van de items die je retour stuurt.
- De reden van retour.
6. Hoeveel dagen heb ik om mijn order retour te sturen?
Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen ons retourtermijn van 14 dagen. Binnen dit termijn kun je jouw aankoop beoordelen en passen.
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw pakket is verzonden ontvang je een e-mail van ons met daarin een Track & Trace. Hier kan je de status van de zending inzien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructie geven over jouw levering.
8. Kan ik mijn bestelde items ruilen voor een andere maat of een ander item?
Het is helaas niet mogelijk om items om te ruilen voor een andere maat of een ander item. Wil je toch graag een andere maat of ander item ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop te retourneren. Wanneer je retour voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
9. Ik wil mijn pakket afhalen in de winkel, is dit mogelijk?
Ja dit is mogelijk! Kies bij de verzendmethode voor afhalen in de winkel. Je ontvangt een mailtje zodra je pakket klaar ligt in de winkel.
10. Kan ik mijn bestelling retourneren in de winkel?
Ja dit is mogelijk. Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren in onze store in Sittard. Let wel op, in de winkel geven wij geen geld terug. Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen op je bankrekening.